La charge mentale, qu’est-ce-que c’est ?

« C’est le fait d’avoir en permanence dans un coin de la tête la préoccupation des tâches domestiques et éducatives, même dans des moments où on n’est pas dans leur exécution. » affirme François Fatoux délégué général de l’Observatoire sur la responsabilité sociétale des entreprises (ORSE).

En effet, au travail, nous subissons des charges physiques et mentales. Bien que la charge physique soit simple à définir, il n’en est pas de même pour la charge mentale. La charge mentale prend en compte plusieurs facteurs : la quantité d’information acquise, la complexité de ces informations, la manière dont elles sont traitées, le temps accordé et surtout l’état affectif. Lorsque ces paramètres ne sont pas accordé, la charge mentale devient une contrainte. L’excès de charge mentale amène un cadre de travail stressant qui peut, lui, engendrer des risques psychosociaux.

Aussi, la charge mentale est renforcé par de nombreux facteurs comme les nouvelles formes de management, l’intensification du travail, les nouvelles technologies et comprend de nombreuses tâches réalisée par un travailleur. Concentration, adaptation, attention, traitements d’informations, exigences, gestion des relations, etc, toutes se cumulent tout au long de la carrière professionnelle.

Repérer les signes d’une charge mentale

Tout d’abord, il est important d’être attentif à la baisse de performance. Ce facteur est généralement lié au contexte ou à a tâche mais surtout à la quantité de travail imposé. Face à cela, le collaborateur cherche à corriger les défauts en puisant dans ses propres ressources, en négligeant ses postures, son humeur et en accumulant de plus en plus en charge.

Il est impératif d’être attentif au turnover, à la mauvaise ambiance, aux erreurs, aux troubles physiques et au surinvestissement qui sont des signes propres à une charge mentale trop élevé.

Pour faire face à ce phénomène, il faut repérer les leviers sur lesquels agir afin d’optimiser les situations de travail.

Les signes avant-coureurs d’une charge mentale

Fatigue, irritabilité, stress, troubles musculosquelettiques : la charge mentale s’exprime de nombreuses manières

Vous êtes épuisé : Le premier signe d’une charge mentale trop importante est l’insomnie. Bien qu’elle soit supportable lorsqu’elle est passagère, l’insomnie doit alerter lorsqu’elle dure dans le temps. En effet, cette dernière provoque de la fatigue, des difficultés de concentration, mais surtout une baisse productivité puisqu’elle puise les ressources mentales nécessaires au travail. Le manque de sommeil peut avoir des répercussions plus ou moins grave sur l’organisme comme une fatigue physique et mentale, des troubles de l’humeur, une irritabilité, de la nervosité…

Vous êtes à fleur de peau : L’humeur est également un facteur à prendre en compte. Les comportements excessifs, la colère permanente, l’irritabilité sont des signaux clairs d’une charge mentale trop élevée. Vous pouvez très bien piquer une crise de colère après une réflexion puis fondre en larme suite à une simple question. Il s’agit d’une « hyper-réactivité émotionnelle », due à une surcharge mentale trop lourde.

Vous êtes fatigué physiquement : Votre corps vous envoie des signes : maux de tête, problème digestifs, nausée, troubles musculosquelettiques, problème de peaux, baisse de la mémoire… Ces symptômes signifient que votre corps ne souhaite plus être délaissé. En effet, lorsque la charge mentale est trop importante, nous avons tendance à puiser toutes nos ressources afin d’y faire face.

Vous ne parvenez plus à vous concentrer et êtes de moins en moins productif : À ce niveau-là, vous avez l’impression que vos capacités sont diminuées et que vos idées sont confuses. Les tâches, habituellement réalisé avec facilité deviennent de plus en plus complexes et vous n’êtes plus aussi productif qu’avant. Attention, cela signifie que votre surcharge mentale augmente et le burn out n’est pas si loin.

Tous ces signes avant-coureurs d’une charge mentale trop lourde ne sont pas à négliger. En effet, la santé de vos collaborateurs doit être au centre de vos préoccupations. Il est important de savoir repérer ces signes et mettre en place des solutions pour pallier à cela.

Enfin, la prévention de la charge mentale passe par la mise en place d’une organisation de travail adaptée. Les entreprises ont un réel travail de prévention à mettre en place. En effet, il est important de sensibiliser les collaborateurs face aux problématiques et aux conséquences d’une charge mentale trop lourde.

Vous vous sentez concerné par une charge mentale trop importante ? Découvrez nos solutions !

La charge mentale nécessite un réel accompagnement. Chez ATID consulting, nous développons des solutions sur-mesure afin de vous accompagner et vous permettre d’avoir une meilleure qualité de vie au travail. Découvrez notre webinaire pour alléger et préserver votre charge mentale.

Comment établir votre DUERP ?

Pour réaliser votre DUERP, vous pouvez vous baser sur des documents déjà existants comme :

• Le bilan général de sécurité et des actions de prévention
• Le registre unique de sécurité
• Le programme annuel de prévention des risques professionnels

Vous pouvez établir votre DUERP avec vos salariés ou leurs représentants, ou bien avec l’aide de personnes ou d’organismes (CSE, CHSCT, médecin du travail, organismes extérieurs…). Pour rappel, le DUERP est obligatoire pour toutes les entreprises (TPE, PME, EG, ETI…) quels que soit la taille et le nombre de salariés.

Votre DUERP doit obligatoirement contenir :

• Un inventaire des risques professionnels auxquels vos salariés sont exposés
• Les résultats de l’évaluation de ces risques. Ces résultats doivent être exposés en conformité avec les dispositions du code du travail.

Vous pouvez également ajouter toutes les informations qui vous semblent nécessaires comme le classement des risques en fonction de critères ou encore les actions de prévention mises en place et celles à prévoir.

Les inquiétudes des cadres sont de plus en plus nombreuses. En effet, selon l’Apec, 24% des cadres se sentent menacés par la crise et le risque de licenciement. Un quart d’entre eux pointent du doigt l’incertitude de leurs avenirs.

Cependant, certains projets de recrutement ont, malgré la crise, été maintenus. En effet, 10% des entreprises ont recruté au moins un cadre fin 2020. À l’inverse, 40%des entreprises ayant prévu de recruter un cadre fin 2020 ont annulé le projet et l’ont reporté à 2021. Le site de l’Apec compte une baisse de 29% des offres d’emploi de cadre par rapport à l’année précédente. 

Les nouvelles attentes des cadres 

Bien que la crise sanitaire rende les cadres de plus en plus inquiets vis-à-vis de leurs emplois, elle les a également incité à réfléchir à leurs avenirs professionnel. Selon l’Apec, le confinement et le télétravail ont entrainé le souhait d’une meilleure Qualité de Vie au Travail (QVT) et d’un management fondé sur la confiance et la communication.

Meilleur équilibre vie pro/vie perso, mobilité, développement de nouvelles compétences… Voici les aspirations des cadres.

• La mobilité pour une meilleure qualité de vie professionnelle

Pour pallier aux inquiétudes des cadres, la recherche d’une meilleure qualité de vie au travail se généralise. C’est pourquoi, 30% des cadres se disent prêt à changer de région.

• Un télétravail qui persiste

72% des cadres souhaitent continuer à pratiquer le télétravail après la crise, au moins une fois par semaine. En effet, le travail à distance leur permet de travailler au calme, de façon flexible et de perdre moins de temps dans les transports. Beaucoup juge que le télétravail apporte une meilleure qualité de vie professionnelle ainsi qu’un meilleur équilibre vie pro/vie perso.

Cependant, la mise en place précipitée du télétravail n’a pas permis aux cadres de se préparer dans de bonnes conditions. Beaucoup semblent avoir mal vécu ce changement brutal. En effet, 40% d’entre eux ont rencontré des difficultés lors de a mise en place. Parmi eux :

• 44% ont rencontré des difficultés pour détecter les collaborateurs en difficultés
• 43% ont rencontré des difficultés pour gérer la fragilité des collaborateurs
• 42% ont rencontré des difficultés pour maintenir du lien au sein de l’équipe
• 40% évoquent une diminution des échanges informels
• 30% ont rencontré des difficultés pour répartir la charge de travail
• 29% ont rencontrer des difficultés pour ne pas favoriser ou défavoriser un collaborateur
• 28% ont rencontrer des difficultés pour adapter leur mode de management

Le principal enjeu pour les cadres sera donc la formation.

Inquiétudes des cadres 

• Le développement de nouvelles compétences

Face à la nouvelle organisation du travail, une nécessité de faire évoluer le management est présente. En effet, 89% des cadres managers et 88% des cadres non managers souhaitent développer leurs compétences managériales.

Beaucoup d’entre eux ne se sentent pas assez préparé et souhaitent être formé au leadership, au digital, à la gestion des conflits et à la communication. 68% des cadres sont donc intéressés par une formation aux bonnes pratiques face au télétravail. 

• Une attention particulière de la part des employeurs face aux inquiétudes des cadres

En plus des inquiétudes des cadres, la crise sanitaire a engendré de nombreuses conséquences auprès de l’ensemble des salariés.

Tout d’abord, la sédentarité a fortement augmenté avec la mise en place du télétravail :

• 9 % des personnes n’atteignaient pas les recommandations d’au moins 30 minutes d’activité physique par jour
• 4 % des personnes ont déclaré avoir augmenté leur temps quotidien passé assis
• 5 % des télétravailleurs ont passé plus de 7h par jour assis
• 9 % des télétravailleurs ne se sont pas levés plusieurs fois par heure

Il existe de nombreuses solutions pour lutter contre la sédentarité, nous vous invitons à découvrir nos conseils.

 Inquiétudes des cadres 

Avec la montée du télétravail, les douleurs musculaires, appelés TMS (Troubles musculosquelettiques) se manifestent de plus en plus. En effet, l’installation à son poste de travail n’est pas toujours optimale. Les TMS représentent 70% des maladies professionnelles déclarées et augmentent de 20% par an.

En plus des douleurs qu’elles provoquent, les conséquences sont multiples et peuvent être bien plus graves. Du côté des salariés, ces douleurs répétitives peuvent entrainer une restriction de l’aptitude, un handicap, et voire même une incapacité et la perte de travail. Du côté des entreprises, les conséquences sont également pesantes. Tout d’abord, une augmentation du taux d’absentéisme, une baisse de la productivité, plus d’organisation pour accueillir et encadrer des remplaçants,  un turn over élevé et également, des difficultés de recrutement.

Pour pallier à cela, il est important de prévenir les troubles musculosquelettiques. Découvrez nos conseils pour lutter contre les TMS.

La crise actuelle a également engendré une vague de mal-être dans toute la France. Entre le climat anxiogène et la hausse du chômage, la santé mentale des Français est mise à rude épreuve. La hausse du stress, de l’anxiété ou encore de l’ennui entraine une augmentation de la consommation des drogues et en particulier du tabac.

• 81% craignent un risque d’hyperconnexion
• 75% craignent une augmentation de leur consommation de tabac
• 65% craignent une augmentation de leur consommation d’alcool
• 55% craignent une augmentation de leur consommation de cannabis.

Au même titre que pour la sédentarité et TMS, les addictions doivent être contrées. Il existe de nombreuses solutions pour prévenir et lutter contre ses addictions. Nous vous invitions à découvrir notre podcast sur les addictions.

Pour 83% des représentants des salariés, la crise a aggravé les risques psychosociaux.

Au vu des conséquences provoquées par la crise, les entreprises se sont confrontées à une nouvelle organisation qu’elles n’avaient pas anticipée et pour certaines jamais mise en place. Cependant, cette nouvelle organisation peut engendrer de nombreux risques. Tout d’abord, le télétravail montre un gain de productivité lié à une intensification et une densification du travail. En effet, les travailleurs ont tendance à accroitre le temps de travail hebdomadaire. Ce fait est plutôt un fait positif sur le court terme mais devient néfaste sur le long terme. Il conduit à une surcharge de travail et agit sur le comportement des salariés. Afin de prévenir et anticiper les risques psychosociaux nous vous invitons à découvrir notre article.

 Inquiétudes des cadres 

Ces conséquences ne sont pas à négliger. Il existe une multitude de solutions permettant de lutter contre la sédentarité, les TMS, les addictions et les risques psychosociaux. Ces solutions contribuent également à améliorer la qualité de vie au travail des salariés.

Pour être performant, l’équilibre physique, mental et émotionnel est indispensable. ATID Consulting vous apporte des solutions sur mesure, basées sur le modèle du sport de haut niveau, pour maintenir cet équilibre. Pour plus d’informations, contactez-nous.

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En cette période de crise, de nombreux facteurs sont venus impacter le travail. Chômage partiel, confinement mais surtout télétravail. Tant de changements qui peuvent rapidement provoquer des risques psychosociaux chez les salariés.

Pour 83% des représentants des salariés, la crise a aggravé les risques psychosociaux.

Les risques psychosociaux : qu’est-ce-que c’est ?

Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à un déséquilibre entre la situation du salarié et son environnement de travail. Ce sont des risques inhérents à des situations de travail où sont présents, simultanément ou non : du stress, des violences internes commises par des salariés, du harcèlement moral ou sexuel ou encore des conflits entre personnes ou équipes.
Il est de la responsabilité de l’employeur de détecter ces risques et de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des salariés.
Cette responsabilité s’applique aussi bien au travail qu’en télétravail. Il est impératif de prendre des mesures préventives pour protéger la santé physique et mentale des ses collaborateurs.

Prévenir ces risques

1. Evaluez la surcharge de travail

« Mes collaborateurs se plaignent d’avoir trop de travail… Comment limiter cette charge de travail et les aider à la réguler ? » Qui n’a jamais entendu ça un jour ? Cela signifie une surcharge de travail ou que cette charge n’est pas régulée.

Comment agir ?

• Donnez des objectifs clairs et réalistes en clarifiant, en définissant, en précisant et sen s’assurant que chacun à une vision clair de ses priorités.
• Evaluez la charge de travail. C’est-à-dire, en prendre compte, faire des points réguliers, aidez et informez vos collaborateurs.
• Cherchez les adaptations possibles en cas de surcharge. Faites collaborez vos salariés !
• Conservez du temps pour la relation
• Reconnaissez les efforts et le travail de vos salariés.

2. Donnez de l’autonomie à vos salariés

« Mes collaborateurs disent ne pas réussir à travail à leur façon. » Interrogez-vous sur votre organisation. Si elle est trop encadrée, vos salariés n’ont pas la possibilité de réguler leur travail à leur manière. L’autonomie permet aux salariés d’être acteurs de leur travail.

Comment agir ?

• Ecoutez et impliquez vos salariés
• Laissez leurs des marges de manœuvre dans leurs façon de faire
• Permettez les prises d’initiatives en favorisant la recherche collective et en encourageant les remonter d’informations sur les difficultés rencontrées.
• Développez les compétences des salariés

3. Soutenez vos collaborateurs

« Mes collaborateurs n’obtiennent pas les résultats attendus. Comment les motiver ? ». Tout salarié a besoin de soutient de la part de son employeur pour l’aider dans la réalisation de son travail.

Comment agir ?

• Soyez présent dans les moments difficiles. Ne laissez pas un salariés seul face à une difficulté dans son travail et apportez votre soutien.
• En cas d’erreur, faites preuve de discernement, l’erreur est humaine.
• Soyez disponible et à l’écoute

4. Témoignez de la reconnaissance

« J’ai appris que 90% des salariés français accordent beaucoup d’importance à la reconnaissance dans le travail. Comment s’y prendre ? ». Chaque salarié a besoin de se sentir estimé et reconnu dans son travail d’un part par ses clients mais aussi de son employeurs et ses collègues.

Comment agir ?

• Reconnaissez les pratiques, l’investissement et les résultats
• Reconnaissez les compétences et les savoir-faire de vos salariés
• Ne laissez personne de côté

5. Donnez du sens au travail

« Un de mes salariés m’a dit : « je ne sais plus pour quoi je travaille. » Comment dois-je l’interpréter ? ». Le travail structure la santé et l’identité de chacun afin qu’il se sente intégré et y trouve du sens.

Comment agir ?

• Expliquez les objectifs des tâches des salariés
• Accordez une place dans les décisions
• Veillez au respect des valeurs des salariés
• Débattez des critères de qualité
• Donnez les moyens de produire du travail de qualité

6. Agissez face aux agressions externes

« Mes salariés sont parfois pris à partie par des clients : quelles actions mettre en place ? ». Les agressions externes peuvent provenir des clients, des patients, des usagers ou encore de la famille des salariés. Ces violences entrainent des conséquences parfois vitales sur la santé et la sécurité.

Comment agir ?

• Agissez sur les causes des violences
• Evitez les risques de passage à l’acte violent
• Formez les salariés à la gestion des situations de tension
• Organisez le soutien juridique de vos salariés afin qu’ils se sentent soutenus
• Ne minimisez pas les actes agressifs

7. Informez des changements

« J’ai prévu un changement d’organisation. Comment préparer mon équipe ? ». Les entreprises doivent constamment s’adapter aux évolutions du marché. Ces changements peuvent bousculer les équipes. En effet l’inconnu est une source de stress.

Comment agir ?

• Anticipez ces changements
• Annoncez clairement ces changements. Soyez transparents, clair, précis.
• Restez disponible pour échanger avec vos collaborateurs

8. Facilitez l’équilibre vie personnelle/vie professionnelle

« Si j’entend mes salariés dire que leur travail impacte trop sur leur vie personnelle. Que faire ? ». Parfois, le travail peut être perturbant pour la vie personnelle des salariés. Il est nécessaire de trouver l’équilibre le plus juste entre les besoins des salariés et leurs exigences professionnelles.

Comment agir ?

• Adaptez les horaires de travail au mieux
• Proposez les bons outils et les bonnes méthodes de travail
• Soyez vigilant au respect du temps de travail

9. Excluez toute forme de violence

« J’ai récemment assister à une altercation entre deux membres de mon équipes. Comment dois-je réagir ? » Les violences internes en entreprises sont nombreuses et de nature diverses. En plus d’avoir un impact sur la santé elles ont également un impact sur la productivité de l’entreprise.

Comment agir ?

• Intervenez lors des conflits
• Apportez une culture de respect
• Pratiquez un management équitable
• Ne mettez pas vos collaborateurs en concurrence
• Organisez des moments d’échanges collectifs

Les risques psychosociaux peuvent s’avérer très grave pour la santé de vos collaborateurs. N’hésitez pas à montrer que vous êtes là pour eux, qu’ils ne sont pas seuls et que vous êtes prêts à prendre les mesures nécessaires pour protéger leur santé et leur sécurité.

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