Pour agéa, la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) est un sujet indspensable pour la pleine réussite d’une agence car elle permet d’attirer et de fidéliser les talents. La Fédération nationale des syndicats à agents généraux d’assurance a décidé d’être accompagné d’un partenaire de choix qui place la QVT au centre de ses préoccupations : ATID Consulting, cabinet de conseil et de formation QVT basé sur les techniques du sport de haut niveau et co-fondée par Pascal Papé, ex capitaine du XV de France.

De g. à d. : au premier plan – Pascal Chapelon, président d’agéa, Pascal Papé, co-fondateur d’ATID Consulting. En arrière-plan : Frédéric Liwer, co-fondateur d’ATID Consulting, Jean-Charles Pied, président adjoint d’agéa, Aurélie Robert, directrice communication d’agéa, Jean-Denis Le Ven, personne qualifiée auprès du conseil fédéral d’agéa et Christophe Caille, président adjoint d’agéa.

Des centres d’intérêts commmuns et des valeurs partagées

ATID Consulting utilise les techniques issues du sport de haut niveau pour améliorer la qualité de vie de tous les collaborateurs des entreprises pour favoriser la performance globale et individuelle.

Ancien capitaine du XV de France, son co-fondateur, Pascal Papé, est particulièrement atttaché aux notions d’esprit d’équipe, de leadership, de dépassement de soi ou encore d’entraide.

Des concepts partagés par les agents généraux d’assurance qui sont à la fois sélectionneur, entraineur et capitaine de leur équipe.

Pascal Papé a accepté de rentrer dans la mélée avec AGEA. En effet, il accompagnera les équipes jusqu’en juin 2024, et pourra ainsi intervenir dans les réunions des instances de la Fédération pour partager son expérience de sportif de haut niveau et distiller des bons conseils pour atteindre la performance.

C’est donc un partenariat qui s’adresse aussi bien aux collaborateurs qu’aux agents généraux.

Pascal Papé – Crédit : Icon Sport

tèOptimiser la performance pour satisfaire le client

Pascal Chapelon, président d’agéa, le dit haut et fort : « La relation humaine que nous apportons à nos clients, nous la devons aussi à ceux qui nous épaulent ».

Comme dans n’importe quelle entreprise, les agents et leurs collaborateurs peuvent se retrouver confrontés à des situations de stress (outils informatiques défaillants, clients mécontents, cat’nat…)

Ce stress peut entraîner un arrêt maladie, qui engendre par la suite de l’absentéisme, jusqu’à une importante rotation des effectifs. Toutes ces situations ont un coût : maintien du salaire, recrutement d’un remplaçant, temps passé sur les tâches des collaborateurs au lieu de développer l’activité…

Un outil qui favorise le bon recrutement

Une des règle d’or de la QVCT est de savoir écouter les besoins et les attentes des collaborateurs : Comment favoriser la bonne entente ? Comment atteindre la performance ? Quels outils pour que le collaborateur se sente bien ?

Tout n’est pas qu’une question de rémunération. D’autres criètres sont d’autant plus importants pour favoriser un environnement sain : l’équilibre vie pro / vie perso, la gestion des émotions, la gestion du temps de travail…

Ce que recherchent les femmes et les hommes d’entreprise c’est une expérience leur permettant de se développer tant professionnellement qu’humainement.

C’est le rôle de l’agent, en tant que capitaine d’équipe, de proposer un environnement propice au développement. C’est de cette façon que l’on se démarque de la concurrence et qu’il est possible d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents.

Proximité, écoute et disponibilité sont les spécifités propres aux agents pour satisfaire le client mais aussi le salarié.

AGEA s’allie avec ATID Consulting pour proposer des solutions sur toutes les thématiques d’entreprise, tout au long de l’année.

Un dispositif complet

ATID et agéa ont convenu un ensemble de prestations prêtes à être déployées tant au niveau des régions et départements qu’au niveau de la Fédération :

• 7 vidéos thématiques (cohésion d’équipe, gestion du stress et des émotions, manager fédérateur…)
• Un « pack » d’animation sur la relation client
• Un « pack » d’animation sur la qualité de vie et des conditions de travail
• Une offre avantage pour les adhérents pour l’organisation de teambuilding et l’animation d’ateliers (8 thèmes à choisir dans un large catalogue)
• Des conseils dans les newsletters et la lettre agéa&vous

Agéa, Fédération nationale des syndicats d’agents généraux d’assurance, représente la profession et défend les intérêts des agents généraux et ceux de ses adhérents à titre individuel. agéa regroupe 15 syndicats de société et 12 chambres régionales. Ces structures ont pour mission principale d’accompagner les agents généraux tout au long de leur activité professionnelle. agéa compte 7 300 adhérents (64 % de taux d’adhésion) sur les 11 900 agents généraux d’assurance.