La charge mentale, qu’est-ce-que c’est ?

« C’est le fait d’avoir en permanence dans un coin de la tête la préoccupation des tâches domestiques et éducatives, même dans des moments où on n’est pas dans leur exécution. » affirme François Fatoux délégué général de l’Observatoire sur la responsabilité sociétale des entreprises (ORSE).

En effet, au travail, nous subissons des charges physiques et mentales. Bien que la charge physique soit simple à définir, il n’en est pas de même pour la charge mentale. La charge mentale prend en compte plusieurs facteurs : la quantité d’information acquise, la complexité de ces informations, la manière dont elles sont traitées, le temps accordé et surtout l’état affectif. Lorsque ces paramètres ne sont pas accordé, la charge mentale devient une contrainte. L’excès de charge mentale amène un cadre de travail stressant qui peut, lui, engendrer des risques psychosociaux.

Aussi, la charge mentale est renforcé par de nombreux facteurs comme les nouvelles formes de management, l’intensification du travail, les nouvelles technologies et comprend de nombreuses tâches réalisée par un travailleur. Concentration, adaptation, attention, traitements d’informations, exigences, gestion des relations, etc, toutes se cumulent tout au long de la carrière professionnelle.

Repérer les signes d’une charge mentale

Tout d’abord, il est important d’être attentif à la baisse de performance. Ce facteur est généralement lié au contexte ou à a tâche mais surtout à la quantité de travail imposé. Face à cela, le collaborateur cherche à corriger les défauts en puisant dans ses propres ressources, en négligeant ses postures, son humeur et en accumulant de plus en plus en charge.

Il est impératif d’être attentif au turnover, à la mauvaise ambiance, aux erreurs, aux troubles physiques et au surinvestissement qui sont des signes propres à une charge mentale trop élevé.

Pour faire face à ce phénomène, il faut repérer les leviers sur lesquels agir afin d’optimiser les situations de travail.

Les signes avant-coureurs d’une charge mentale

Fatigue, irritabilité, stress, troubles musculosquelettiques : la charge mentale s’exprime de nombreuses manières

Vous êtes épuisé : Le premier signe d’une charge mentale trop importante est l’insomnie. Bien qu’elle soit supportable lorsqu’elle est passagère, l’insomnie doit alerter lorsqu’elle dure dans le temps. En effet, cette dernière provoque de la fatigue, des difficultés de concentration, mais surtout une baisse productivité puisqu’elle puise les ressources mentales nécessaires au travail. Le manque de sommeil peut avoir des répercussions plus ou moins grave sur l’organisme comme une fatigue physique et mentale, des troubles de l’humeur, une irritabilité, de la nervosité…

Vous êtes à fleur de peau : L’humeur est également un facteur à prendre en compte. Les comportements excessifs, la colère permanente, l’irritabilité sont des signaux clairs d’une charge mentale trop élevée. Vous pouvez très bien piquer une crise de colère après une réflexion puis fondre en larme suite à une simple question. Il s’agit d’une « hyper-réactivité émotionnelle », due à une surcharge mentale trop lourde.

Vous êtes fatigué physiquement : Votre corps vous envoie des signes : maux de tête, problème digestifs, nausée, troubles musculosquelettiques, problème de peaux, baisse de la mémoire… Ces symptômes signifient que votre corps ne souhaite plus être délaissé. En effet, lorsque la charge mentale est trop importante, nous avons tendance à puiser toutes nos ressources afin d’y faire face.

Vous ne parvenez plus à vous concentrer et êtes de moins en moins productif : À ce niveau-là, vous avez l’impression que vos capacités sont diminuées et que vos idées sont confuses. Les tâches, habituellement réalisé avec facilité deviennent de plus en plus complexes et vous n’êtes plus aussi productif qu’avant. Attention, cela signifie que votre surcharge mentale augmente et le burn out n’est pas si loin.

Tous ces signes avant-coureurs d’une charge mentale trop lourde ne sont pas à négliger. En effet, la santé de vos collaborateurs doit être au centre de vos préoccupations. Il est important de savoir repérer ces signes et mettre en place des solutions pour pallier à cela.

Enfin, la prévention de la charge mentale passe par la mise en place d’une organisation de travail adaptée. Les entreprises ont un réel travail de prévention à mettre en place. En effet, il est important de sensibiliser les collaborateurs face aux problématiques et aux conséquences d’une charge mentale trop lourde.

Vous vous sentez concerné par une charge mentale trop importante ? Découvrez nos solutions !

La charge mentale nécessite un réel accompagnement. Chez ATID consulting, nous développons des solutions sur-mesure afin de vous accompagner et vous permettre d’avoir une meilleure qualité de vie au travail. Découvrez notre webinaire pour alléger et préserver votre charge mentale.

Comment établir votre DUERP ?

Pour réaliser votre DUERP, vous pouvez vous baser sur des documents déjà existants comme :

• Le bilan général de sécurité et des actions de prévention
• Le registre unique de sécurité
• Le programme annuel de prévention des risques professionnels

Vous pouvez établir votre DUERP avec vos salariés ou leurs représentants, ou bien avec l’aide de personnes ou d’organismes (CSE, CHSCT, médecin du travail, organismes extérieurs…). Pour rappel, le DUERP est obligatoire pour toutes les entreprises (TPE, PME, EG, ETI…) quels que soit la taille et le nombre de salariés.

Votre DUERP doit obligatoirement contenir :

• Un inventaire des risques professionnels auxquels vos salariés sont exposés
• Les résultats de l’évaluation de ces risques. Ces résultats doivent être exposés en conformité avec les dispositions du code du travail.

Vous pouvez également ajouter toutes les informations qui vous semblent nécessaires comme le classement des risques en fonction de critères ou encore les actions de prévention mises en place et celles à prévoir.

Les inquiétudes des cadres sont de plus en plus nombreuses. En effet, selon l’Apec, 24% des cadres se sentent menacés par la crise et le risque de licenciement. Un quart d’entre eux pointent du doigt l’incertitude de leurs avenirs.

Cependant, certains projets de recrutement ont, malgré la crise, été maintenus. En effet, 10% des entreprises ont recruté au moins un cadre fin 2020. À l’inverse, 40%des entreprises ayant prévu de recruter un cadre fin 2020 ont annulé le projet et l’ont reporté à 2021. Le site de l’Apec compte une baisse de 29% des offres d’emploi de cadre par rapport à l’année précédente. 

Les nouvelles attentes des cadres 

Bien que la crise sanitaire rende les cadres de plus en plus inquiets vis-à-vis de leurs emplois, elle les a également incité à réfléchir à leurs avenirs professionnel. Selon l’Apec, le confinement et le télétravail ont entrainé le souhait d’une meilleure Qualité de Vie au Travail (QVT) et d’un management fondé sur la confiance et la communication.

Meilleur équilibre vie pro/vie perso, mobilité, développement de nouvelles compétences… Voici les aspirations des cadres.

• La mobilité pour une meilleure qualité de vie professionnelle

Pour pallier aux inquiétudes des cadres, la recherche d’une meilleure qualité de vie au travail se généralise. C’est pourquoi, 30% des cadres se disent prêt à changer de région.

• Un télétravail qui persiste

72% des cadres souhaitent continuer à pratiquer le télétravail après la crise, au moins une fois par semaine. En effet, le travail à distance leur permet de travailler au calme, de façon flexible et de perdre moins de temps dans les transports. Beaucoup juge que le télétravail apporte une meilleure qualité de vie professionnelle ainsi qu’un meilleur équilibre vie pro/vie perso.

Cependant, la mise en place précipitée du télétravail n’a pas permis aux cadres de se préparer dans de bonnes conditions. Beaucoup semblent avoir mal vécu ce changement brutal. En effet, 40% d’entre eux ont rencontré des difficultés lors de a mise en place. Parmi eux :

• 44% ont rencontré des difficultés pour détecter les collaborateurs en difficultés
• 43% ont rencontré des difficultés pour gérer la fragilité des collaborateurs
• 42% ont rencontré des difficultés pour maintenir du lien au sein de l’équipe
• 40% évoquent une diminution des échanges informels
• 30% ont rencontré des difficultés pour répartir la charge de travail
• 29% ont rencontrer des difficultés pour ne pas favoriser ou défavoriser un collaborateur
• 28% ont rencontrer des difficultés pour adapter leur mode de management

Le principal enjeu pour les cadres sera donc la formation.

Inquiétudes des cadres 

• Le développement de nouvelles compétences

Face à la nouvelle organisation du travail, une nécessité de faire évoluer le management est présente. En effet, 89% des cadres managers et 88% des cadres non managers souhaitent développer leurs compétences managériales.

Beaucoup d’entre eux ne se sentent pas assez préparé et souhaitent être formé au leadership, au digital, à la gestion des conflits et à la communication. 68% des cadres sont donc intéressés par une formation aux bonnes pratiques face au télétravail. 

• Une attention particulière de la part des employeurs face aux inquiétudes des cadres

En plus des inquiétudes des cadres, la crise sanitaire a engendré de nombreuses conséquences auprès de l’ensemble des salariés.

Tout d’abord, la sédentarité a fortement augmenté avec la mise en place du télétravail :

• 9 % des personnes n’atteignaient pas les recommandations d’au moins 30 minutes d’activité physique par jour
• 4 % des personnes ont déclaré avoir augmenté leur temps quotidien passé assis
• 5 % des télétravailleurs ont passé plus de 7h par jour assis
• 9 % des télétravailleurs ne se sont pas levés plusieurs fois par heure

Il existe de nombreuses solutions pour lutter contre la sédentarité, nous vous invitons à découvrir nos conseils.

 Inquiétudes des cadres 

Avec la montée du télétravail, les douleurs musculaires, appelés TMS (Troubles musculosquelettiques) se manifestent de plus en plus. En effet, l’installation à son poste de travail n’est pas toujours optimale. Les TMS représentent 70% des maladies professionnelles déclarées et augmentent de 20% par an.

En plus des douleurs qu’elles provoquent, les conséquences sont multiples et peuvent être bien plus graves. Du côté des salariés, ces douleurs répétitives peuvent entrainer une restriction de l’aptitude, un handicap, et voire même une incapacité et la perte de travail. Du côté des entreprises, les conséquences sont également pesantes. Tout d’abord, une augmentation du taux d’absentéisme, une baisse de la productivité, plus d’organisation pour accueillir et encadrer des remplaçants,  un turn over élevé et également, des difficultés de recrutement.

Pour pallier à cela, il est important de prévenir les troubles musculosquelettiques. Découvrez nos conseils pour lutter contre les TMS.

La crise actuelle a également engendré une vague de mal-être dans toute la France. Entre le climat anxiogène et la hausse du chômage, la santé mentale des Français est mise à rude épreuve. La hausse du stress, de l’anxiété ou encore de l’ennui entraine une augmentation de la consommation des drogues et en particulier du tabac.

• 81% craignent un risque d’hyperconnexion
• 75% craignent une augmentation de leur consommation de tabac
• 65% craignent une augmentation de leur consommation d’alcool
• 55% craignent une augmentation de leur consommation de cannabis.

Au même titre que pour la sédentarité et TMS, les addictions doivent être contrées. Il existe de nombreuses solutions pour prévenir et lutter contre ses addictions. Nous vous invitions à découvrir notre podcast sur les addictions.

Pour 83% des représentants des salariés, la crise a aggravé les risques psychosociaux.

Au vu des conséquences provoquées par la crise, les entreprises se sont confrontées à une nouvelle organisation qu’elles n’avaient pas anticipée et pour certaines jamais mise en place. Cependant, cette nouvelle organisation peut engendrer de nombreux risques. Tout d’abord, le télétravail montre un gain de productivité lié à une intensification et une densification du travail. En effet, les travailleurs ont tendance à accroitre le temps de travail hebdomadaire. Ce fait est plutôt un fait positif sur le court terme mais devient néfaste sur le long terme. Il conduit à une surcharge de travail et agit sur le comportement des salariés. Afin de prévenir et anticiper les risques psychosociaux nous vous invitons à découvrir notre article.

 Inquiétudes des cadres 

Ces conséquences ne sont pas à négliger. Il existe une multitude de solutions permettant de lutter contre la sédentarité, les TMS, les addictions et les risques psychosociaux. Ces solutions contribuent également à améliorer la qualité de vie au travail des salariés.

Pour être performant, l’équilibre physique, mental et émotionnel est indispensable. ATID Consulting vous apporte des solutions sur mesure, basées sur le modèle du sport de haut niveau, pour maintenir cet équilibre. Pour plus d’informations, contactez-nous.

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