L’assertivité : l’art de faire passer un message

FORMATION MANAGEMENT

Pourquoi suivre cette formation ?

Aujourd’hui, il est important de savoir s’affirmer sans crainte ni agressivité dans ses relations professionnelles. Il s’agit d’un point primordial pour réussir et entretenir de bons rapports avec les autres.

Les différentes techniques de l’assertivité permettent d’anticiper, de faire face et d’éviter de provoquer des situations de tension au travail. Elles permettent également de limiter l’agressivité, la manipulation ou la passivité dans les relations du quotidien.

L’assertivité c’est aussi l’art de pouvoir dire n’importe quoi à n’importe qui tout en se respectant et en respectant l’autre. 

Comment développer son attitude pour s’affirmer dans les relations professionnelles ? Comment faire face aux situations complexes grâce à l’assertivité ? 

Découvrez-le dans cette formation !

Informations

Lieu
Salle dédiée
Durée
1H
Cible
12 personnes max.
Cible
Tout public
webinar

Cette formation est disponible en distanciel

Coût

1600€ HT/jour

Objectifs pédagogiques de l’atelier

  • Prendre conscience de leurs comportements efficaces ou inadaptés dans leurs relations avec leurs collègues, leurs managers, leurs clients, leurs collaborateurs
  • Faire face aux comportements inadaptés de leurs interlocuteurs avec assertivité
  • Désamorcer les conflits sous-jaçents ou installés avec diplomatie
  • S’entrainer pour développer de véritables réflexes d’affirmation de soi

Méthodes mobilisées pour l’atelier

Prise de conscience par réflexion en sous-groupe et/ou par mise en situation

Apport méthodologiques simple et opérationnels

Ancrage par mise en situation

Intervenant de l’atelier

Un expert formateur en entreprise

Programme de l’atelier

  • Rappel des clés de la communication efficace
  • Les filtres et les interprétations : le cadre de référence
  • L’écoute active et la reformulation
  • L’assertivité : affirmation tranquille de soi
  • Auto-diagnostic de son potentiel d’assertivité
  • Le “syndrome” FOS (Faits, Opinions, Sentiments) et l’importance de la recherche des faits avant toute réponse
  • L’assertivité en pratique (faire face aux comportements critiques agressifs et manipulateurs)
  • Faire face aux tentatives de déstabilisation et aux critiques injustifiées
  • Savoir dire non
  • Gérer une critique agressive justifiée avec la méthode DESC (Décrire les faits, Exprimer son ressenti, rechercher une Solution, Conforter la solution gagnant/gagnant
  • Faire face aux comportements refuges préférentiels en situation de tension ou de conflit : Assertivité (efficace), Agressive (inadapté), Manipulation (inadapté), Fuite (inadapté)
  • Les dimensions émotionnelles du conflit
  • Comprendre les émotions fondamentales qui nous gouverne
  • Le rapport entre émotions, pensées, mots et comportements
  • Prendre conscience de ses émotions dominantes et de ses propres déclencheurs

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