Le stress au travail apparaît lorsqu’un collaborateur perçoit un décalage entre les exigences professionnelles et les ressources dont il dispose pour y répondre.

Selon l’INRS, le stress professionnel résulte d’un déséquilibre entre les contraintes liées au travail et la capacité perçue par l’individu à y faire face. Il s’agit d’un phénomène multifactoriel, influencé par l’organisation du travail, le management, les conditions de travail et les relations professionnelles.

Pour les RH, cela signifie que le stress est rarement un problème individuel isolé, mais bien le reflet d’un fonctionnement organisationnel à ajuster.

Stress et santé : des effets largement documentés

Les effets du stress sur la santé sont désormais bien établis.L’Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS) souligne que le stress au travail constitue un facteur majeur de risques psychosociaux, susceptible d’entraîner des troubles psychiques, des troubles musculo-squelettiques, des pathologies cardiovasculaires et une augmentation des arrêts de travail.

Ces impacts concernent à la fois la santé individuelle des collaborateurs et le fonctionnement global des organisations.

Identifier les principaux facteurs de stress professionnel

Les causes du stress au travail sont souvent multiples et combinées. Les plus fréquemment observées sont :

• une organisation du travail peu lisible ou instable,
• une surcharge de travail ou une intensification des rythmes,
• des objectifs flous ou contradictoires,
• des missions en inadéquation avec les compétences,
• un manque de reconnaissance,
• des tensions relationnelles ou des situations de harcèlement moral,
• des conditions de travail dégradées.

Ces facteurs constituent des signaux faibles que les directions RH ont un rôle clé à identifier et à traiter en amont.

Reconnaître les signaux d’alerte chez les collaborateurs

Le stress peut se manifester de différentes manières, avec des effets visibles sur la santé et le comportement.

Sur le plan psychologique : irritabilité, anxiété, démotivation, troubles du sommeil, difficultés de concentration ou de prise de décision.
Sur le plan physique : troubles cardiovasculaires, douleurs digestives, troubles cutanés ou troubles musculo-squelettiques (TMS).

Même si les symptômes varient d’un individu à l’autre, leurs conséquences sur le collectif sont réelles et durables lorsqu’aucune action n’est mise en place.

Agir : des leviers concrets à la portée des RH

La prévention du stress repose sur une approche structurée et collective.

Clarifier l’organisation du travail et les priorités permet de réduire la charge mentale.
Améliorer les conditions et l’environnement de travail favorise le bien-être et la concentration.
Encourager les temps de pause et la récupération limite les risques d’épuisement professionnel.
Sensibiliser aux enjeux du sommeil et de l’équilibre de vie agit sur des facteurs clés de régulation du stress.
Promouvoir l’activité physique et les pratiques de détente renforce les capacités d’adaptation individuelles.

Intégrées dans une démarche globale, ces actions produisent des effets durables sur la santé et l’engagement.

Prévention et dialogue : le rôle central des RH

La prévention du stress passe également par la qualité du dialogue interne.
Informer, sensibiliser et former les collaborateurs permet de mieux comprendre les mécanismes du stress et de favoriser l’expression.

Créer un climat de confiance, d’écoute et de reconnaissance constitue un levier essentiel pour prévenir durablement les risques psychosociaux et renforcer l’engagement des équipes.

En conclusion

Le stress au travail n’est ni une fatalité ni une problématique individuelle.
Lorsqu’il est identifié et pris en compte à temps, il devient un levier d’action pour améliorer la santé des collaborateurs, renforcer l’engagement et préserver la performance collective.

Chez ATID Consulting, nous intégrons ces enjeux au cœur de nos formations et ateliers de prévention santé, notamment à travers des ateliers dédiés à la prévention des risques psychosociaux (RPS) et à la santé mentale au travail. Ces dispositifs accompagnent les directions RH dans la compréhension des mécanismes du stress, la prévention des situations à risque et la mise en place de démarches QVCT concrètes et opérationnelles.

Ces actions visent à outiller durablement les organisations, à favoriser un climat de travail sain et à renforcer l’équilibre entre exigences professionnelles et ressources individuelles, car prendre soin de la santé mentale des collaborateurs, c’est investir dans la performance durable de l’entreprise.