Le rôle des managers ne cesse d’évoluer. Le management par la bienveillance, fait de plus d’écoute et d’accompagnement prend une place prépondérante au sein des entreprises. Aujourd’hui, les DRH placent la Qualité de Vie au Travail dans le Top 3 de leurs priorités pour 2020. Alors, comment les managers peuvent-ils influencer les résultats de leurs équipes en jouant sur des aspects « bien-être » pour développer la performance ?
Le Manager, pilier pour améliorer la qualité de vie au travail
C’est un fait : un salarié épanoui est plus productif, voire même plus créatif. L’épanouissement d’un collaborateur ne saurait se limiter à la qualité des outils, avantages ou infrastructures mis à sa disposition. Selon une étude publiée sur Harvard Business Review, 64% des salariés associent la qualité de vie professionnelle au respect. 58% l’associent à la reconnaissance. Des résultats qui soulignent l’importance du management et du rôle du manager. Ce dernier est garant du maintien du cercle vertueux qui met la QVT au service de la performance individuelle et collective. C’est à lui de motiver, d’encourager et d’accompagner les collaborateurs au quotidien.
Reconnaissance et responsabilisation comme facteurs de la performance
La valorisation d’initiatives personnelles est souvent sous-estimée. Un manager aura pourtant tout intérêt à souligner et mettre en avant les actions « moteurs ». Il a également intérêt à souligner la prise de responsabilités d’un membre de son équipe et à l’y encourager. Le manager doit pouvoir permettre à ses équipes de se situer dans le projet global de l’entreprise. Il est important qu’ils prennent conscience de leur apport et des liens qui les unissent aux autres acteurs de l’entreprise. C’est cette conscience de faire partie d’un tout qui génèrera la fierté d’appartenance dont découlera un investissement plus grand.
Reconnaître la qualité du travail accompli et responsabiliser ses équipes sont donc des éléments clés. Ils doivent permettre au manager de donner plus d’autonomie à ses collaborateurs. Pour créer de la confiance et de l’engagement, il faut pouvoir inclure les membres de l’équipe. Aussi bien dans la prise de décision ou dans le processus de création d’un projet par exemple, selon une méthode agile. Il faut donner du sens pour permettre au salarié d’être réellement acteur de son poste et de s’épanouir.
L’organisation du travail pour réduire le stress
Le manager se doit d’être à l’écoute de ses équipes et de ce qui s’en dégage. Cela permettra d’identifier les risques psycho-sociaux, les situations provoquant du stress et pouvant entraîner démotivation et désengagement chez un collaborateur. C’est ainsi qu’il sera le plus à même d’accompagner son équipe dans la gestion de la charge de travail. Il pourra alors proposer de la flexibilité. C’est-à-dire des horaires flexibles, la possibilité de télé-travailler, ne pas planifier de réunions tôt le matin ou tard le soir… Cela lui permettra également d’identifier des problèmes fonctionnels ou relationnels. Pour permettre à ses équipes de passer outre certaines difficultés et d’évoluer, le manager doit également avoir conscience de son rôle dans l’accompagnement de ses collaborateurs en termes de montée en compétences et de développement personnel.
L’environnement pour assurer le bien – être au travail
Le manager peut anticiper et remonter les besoins ou suggestions des équipes. Il pourra alors agir en direct sur certains aspects propres à l’environnement physique de travail. Il se doit également d’œuvrer à la cohésion de son équipe. Cela passe par des actions de team-building par exemple, des déjeuners ou points informels.
Le manager, pour accompagner la démarche QVT de son entreprise, doit permettre à son équipe d’évoluer. Evoluer dans un cadre à la fois plus serein et plus propice à une performance optimale.
Chaque acteur de l’entreprise a son rôle à jouer pour assurer une bonne Qualité de Vie au Travail. Le Manager a une place toute particulière et agit comme un élément fédérateur dans l’organisation. Un Manager engagé dans une démarche QVT permet une amélioration du bien-être au travail de ses collaborateur, et donc de leur performance.