Les fondamentaux de la communication

Objectifs pédagogiques de la formation

• Revisiter les fondamentaux de la communication
• Faire le point sur sa propre communication
• Développer de nouvelles techniques pour améliorer sa communication
• S’entrainer

Méthodes mobilisées pour la formation

• Prise de conscience par réflexion en sous-groupe et/ou par mise en situation
• Apports méthodologiques simples et opérationnels
• Ancrage par mises en situation 

Intervenant de la formation

Un expert formateur en entreprise

Programme de la formation

Comprendre les mécanismes de la communication 

• Identifier les enjeux de la communication
• Comprendre le processus de communication
• Communication verbale et non verbale
• Analyser les freins et les filtres dans la communication
• Visualiser le schéma de la déperdition verbale
• Identifier ses points forts et ses axes d’amélioration en tant que manager

Savoir utiliser des techniques efficaces au service de son équipe

• Les comportements pour mieux communiquer : conviction – Enthousiasme – Sérénité – Humilité – Leadership
• Savoir questionner avec efficacité
• S’assurer de la compréhension du message
• Mettre en valeur ses propositions
• Traiter des réactions inattendues

Augmenter l’impact du message

• Valoriser la précision
• Adopter la bonne attitude
• Utiliser la voix comme facteur différenciant
• Le choix des mots, du moment, du lieu, du support…
• Les pièges à éviter
• Valider la disponibilité et la perception de l’interlocuteur